Cómo Hacer una Reclamación a Tu Seguro
En Garsán, Gabinete Pericial, Gestión de Proyectos y Obras, entendemos que enfrentar un siniestro o situación imprevista puede ser estresante. Por eso, queremos ayudarte a entender los pasos clave para hacer una reclamación a tu seguro de forma rápida y eficiente. Cómo-hacer-una-reclamación-a-tu-seguro. Protección jurídica.
1. Revisa tu Póliza de Seguro
Antes de iniciar el proceso de reclamación, asegúrate de:
- Leer los términos y condiciones de tu póliza.
- Verificar si el incidente está cubierto.
- Confirmar los plazos para notificar el siniestro.
2. Notifica el Incidente a Tu Compañía de Seguros
Tan pronto como ocurra el siniestro, comunícate con tu aseguradora a través de sus canales de atención al cliente:
- Teléfono de asistencia
- Correo electrónico
- App o portal web
Proporciona toda la información relevante, como:
- Fecha y hora del incidente.
- Lugar donde ocurrió.
- Breve descripción de lo sucedido.
3. Reúne Toda la Documentación Necesaria
Dependiendo del tipo de seguro, deberás aportar documentos como:
- Parte amistoso o informe del incidente (en caso de seguros de auto).
- Fotografías de los daños.
- Facturas o recibos de gastos derivados del siniestro.
- Testimonios o informes policiales, si aplica.
4. Presenta la Reclamación Formal
Envía la reclamación a tu aseguradora por los medios establecidos:
- Completa el formulario de reclamación.
- Adjunta la documentación requerida.
- Conserva una copia del expediente para tu seguimiento.
5. Espera la Evaluación y Respuesta
Una vez recibida la reclamación, la aseguradora:
- Evaluará los hechos y daños.
- Podrá enviar a un perito para inspeccionar los daños.
- Emitirá una resolución dentro del plazo indicado en tu póliza.
6. ¿No estás de acuerdo con la resolución?
Si no estás conforme con la respuesta, tienes opciones:
- Reclamación interna: Solicita una revisión adicional dentro de la compañía.
- Defensor del Asegurado: Contacta al servicio de atención al cliente o al defensor del asegurado de tu compañía.
- Reclamación externa: Acude a organismos como la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP).
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes dudas o necesitas orientación para realizar tu reclamación, no dudes en contactarnos. En Garsán, Gabinete Pericial, Gestión de Proyectos y Obras, estamos aquí para guiarte en cada paso del proceso.
Si tu seguro te ha indicado que contrates un perito por tu cuenta, aquí tienes una guía sobre qué hacer y cómo proceder:
1. Entiende Por Qué Necesitas Contratar un Perito
En algunas situaciones, la aseguradora puede pedirte que contrates un perito independiente para:
- Revisar daños o pérdidas en caso de disputas.
- Aportar un informe imparcial sobre el incidente o el valor de los daños.
- Completar documentación que no puede ser elaborada directamente por la aseguradora.
Este suele ser el caso cuando:
- No estás de acuerdo con la valoración inicial realizada por la aseguradora.
- La póliza especifica que el asegurado debe contratar al perito en ciertas circunstancias.
- La aseguradora y el asegurado tienen interpretaciones distintas sobre el siniestro.
2. Contacta con Peritos Profesionales
Busca un perito especializado en el tipo de seguro relacionado con tu reclamación (auto, hogar, salud, etc.). Puedes:
- Consultar recomendaciones en colegios profesionales de peritos.
- Buscar empresas especializadas o peritos independientes con buenas referencias.
- Asegurarte de que el perito esté cualificado y registrado en su respectivo gremio o asociación.
3. Solicita Presupuestos y Aclara los Costes
Antes de contratar al perito, pide un presupuesto detallado que incluya:
- Honorarios por su trabajo.
- Posibles costes adicionales, como desplazamientos o informes técnicos.
Recuerda que los costes de contratar un perito independiente pueden variar según la complejidad del caso.
4. Comparte Toda la Información con el Perito
Facilita al perito todos los documentos e información relacionada con tu caso, como:
- Póliza de seguro.
- Documentación del siniestro.
- Fotografías, facturas o pruebas relevantes.
El perito analizará los datos, visitará el lugar del siniestro si es necesario, y elaborará un informe técnico.
5. Presenta el Informe a la Aseguradora
Una vez tengas el informe del perito, envíalo a la aseguradora como respaldo de tu reclamación. Este documento puede ayudarte a negociar una compensación justa.
6. Considera la Mediación o Reclamación Formal
Si, tras presentar el informe, la aseguradora sigue sin aceptar la reclamación, puedes:
- Solicitar una mediación: En algunos casos, es posible recurrir a una segunda valoración conjunta entre peritos.
- Acudir a la vía legal: Como último recurso, presenta una queja formal ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) o considera acciones legales con un abogado especializado.
Consejo Importante
Antes de contratar un perito, revisa las condiciones de tu póliza. Algunas pólizas cubren parcialmente los gastos del perito independiente, lo cual puede aliviar el coste para ti.
Si necesitas más orientación, no dudes en consultarme.
En Garsán, Gabinete Pericial, Gestión de Proyectos y Obras asesoramos tanto a particulares como a compañías aseguradoras en la defensa jurídica y reclamación de daños indemnizables. Contamos con la colaboración de abogados que contribuyen de manera conjunta en la posible reclamación, presentamos y tramitamos los procedimientos judiciales necesarios para la obtención de la indemnización correspondiente o defensa de los intereses, en cualquier jurisdicción.
En Garsán, Gabinete Pericial, Gestión de Proyectos y Obras, ofrecemos un trabajo por parte de profesionales altamente cualificados para la realización de la mejor Defensa Jurídica y Reclamación de Daños Indemnizables en todas estas localidades y alrededores de Cantabria: Santander, Torrelavega, Castro Urdiales, Laredo, Soto de la Marina, Solares, Santoña, Noja, Isla, Reinosa, Arnuero, Colindres, Ajo, Ampuero, Sarón, San Vicente de la Barquera, Comillas, Astillero, Maliaño, Bezana, Muriedas, Renedo, Guarnizo, Beranga, Solorzano, Ramales, Arenas de Iguña, Molledo, Reocín, Puente San Miguel, Cabezón de la Sal, Ruente, Puente Arce, Cabuérniga, Potes, Cabezón de Liébana, Unquera, Pesués, Santillana del Mar, Suances, Liencres,…
